Azienda Sanitaria Locale Roma 6 - Regione Lazio

 
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Con deliberazione n. 298 del 06.05.2015 si è preso atto dell'accordo per la realizzazione e lo sviluppo della Biblioteca virtuale Alessandro Liberati del Servizio Sanitario Regionale del Lazio

Il Sole 24 Ore - Banca Dati



U.R.P.
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO
L'obiettivo istituzionale dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico è quello di migliorare la comunicazione con l'utenza e promuovere l'immagine dell'Azienda.

Le funzioni e le attività maggiori dell'U.R.P. sono le seguenti:
  • gestione e coordinamento delle attività; di informazione ai cittadini sui servizi e sulle prestazioni dell'Azienda USL, in collaborazione con le strutture interessate;
  • redazione e aggiornamento della Carta dei Servizi;
  • raccolta, analisi e gestione dei reclami e suggerimenti, segnalazione degli stessi alle strutture di volta in volta interessate, per l'eliminazione dei disservizi, nonché reportistica semestrale sulla tipologia e la frequenza dei reclami stessi;
  • tenuta dei rapporti con tutte le forme organizzate del volontariato;
  • gestione dei rapporti con i mezzi di comunicazione esterni (stampa, radio, TV, etc.) e con gli organismi istituzionali interessati (addetto stampa);
  • promozione immagine dell'Azienda;
  • sensibilizzazionee formazione personale di contatto (operatori CUP, personale operante all'accettazione in strutture sanitarie, centralinisti, portinai, etc.) sul rapporto con l'utenza;
  • definizione di linee guida e protocolli di comportamento per i personale di contatto;
  • definizione di linee guida e protocolli di comportamento per i personale di contatto;

La struttura è così articolata:

  • LIVELLO CENTRALE:

Il Direttore U.O.C. Formazione / Comunicazione Dr. Sergio Mangili

ALBANO LAZIALE: Direzione Generale Borgo Garibaldi,12

  • LIVELLO DISTRETTUALE:
  • DISTRETTO SOCIOSANITARIO H1
    FRASCATI: Via E. Fermi, n.2
    tel. 06 94044314
    email urp.frascati @aslroma6.it

    DISTRETTO SOCIOSANITARIO H2
    ALBANO LAZIALE Via Gallerie di sotto, n. 6
    Tel. 0693273926 – 0693273920
    email relazioni.pubbliche@aslroma6.it

    DISTRETTO SOCIOSANITARIO H6
    NETTUNO: c/o Villa Albani Via Aldobrandini, n. 32
    Tel. 0693276320 email urp.nettuno @aslroma6.it

    Gli Uffici Relazioni con il Pubblico sono aperti tutti i giorni dal Lunedì al Venerdì dalle ore 09.00 alle ore 13,00 / il Martedì e il Giovedì dalle ore 15.00 alle ore 17,00

    Al di fuori dei suddetti orari i cittadini possono inviare per posta elettronica e/o via fax le richieste relative ai Servizi Sanitari Aziendali 24 ore su 24.

    Numero Verde 800.489.984
     
    MODULISTICA
    Modulo reclami Urp
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